Ödeme ve İade Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 21.10.2026
Politika Kapsamı ve Kapsadığı Hizmetler
Bu Ödeme ve İade Politikası factfindzo tarafından sunulan kamera önünde şehirde çalışma eğitim kurslarına uygulanır. Politika tüm eğitim programlarını, atölye çalışmalarını ve ilgili dijital materyalleri kapsar. Kurslar gazetecilere yönelik olup şehir ortamında pratik kamera kullanımı odaklıdır. Bu belge, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre hazırlanmıştır ve tüketicilerin haklarını korumayı amaçlar. Herhangi bir hizmet satın alımında bu politika otomatik olarak geçerli olur.
Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler
Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir ve KDV dahil olarak gösterilir. Fiyatlara ek olarak herhangi bir gizli ücret yoktur ancak grup eğitimleri için ekstra malzeme masrafları olabilir. Fiyat değişiklikleri önceden duyurulur ve mevcut rezervasyonları etkilemez. Döviz kuru dalgalanmaları nedeniyle yabancı katılımcılar için fiyatlar sabit kalır.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik
Kredi kartı, banka havalesi ve online ödeme platformları kabul edilir. Ödemeler 3D Secure ile güvence altına alınır. factfindzo ödeme bilgilerini saklamaz, tüm işlemler bankalar aracılığıyla gerçekleştirilir. Yetkilendirme sonrası iptal durumunda para iadesi işleme alınır.
Sipariş, Rezervasyon veya Hizmet Onayı ve Sözleşme Oluşumu
Rezervasyon tamamlandığında otomatik onay e-postası gönderilir. Sözleşme, ödeme onaylandığı anda oluşur. Onay e-postası sözleşme şartlarını içerir. Eğitim tarihi ve yeri bu onayda belirtilir.
İptal Hakları ve İptal Süreleri
Tüketiciler eğitim başlangıcından 14 gün önce ücretsiz iptal hakkına sahiptir. Daha geç iptallerde kısmi iade uygulanabilir. 14 günlük yasal süre Türkiye Tüketici Kanunu'na göredir.
İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemeyen Kalemler
İade, eğitim materyalleri kullanılmamışsa ve katılımcı devamsızlık yapmamışsa geçerlidir. Dijital içerikler indirildiyse iade edilemez. Promosyonlu kurslar için özel kurallar geçerlidir.
İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler
İade talebi [email protected] adresine yazılı olarak gönderilmelidir. Talepte rezervasyon numarası, kimlik bilgileri ve neden belirtilmelidir. Form doldurulması zorunludur.
İade Kararının İncelenmesi, Onaylanması, Reddi ve Bildirimi
Talepler 7 iş günü içinde incelenir. Onay veya red kararı e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır.
İade Yöntemi, İşleme Süresi ve Fonların Müşteriye Ulaşması
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem 10-30 gün sürer. Banka gecikmeleri factfindzo kontrolünde değildir.
Dijital İçerik, Abonelikler, Hizmetler veya Promosyon Teklifleri İçin Özel Kurallar
Dijital eğitim kayıtları için iade yapılamaz çünkü içerik anında erişilebilir. Abonelik modellerinde aylık iptal mümkündür. Promosyonlarda iade kısıtlıdır.
Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, Geri Ödemeler ve Şüpheli Dolandırıcılık
Başarısız ödemelerde rezervasyon askıya alınır. Yinelenen ücretler otomatik iade edilir. Dolandırıcılık şüphesinde +90 552 560 59 62 ile iletişime geçilmelidir.
Hedef Ülkede Hariç Tutulamayan Zorunlu Tüketici Hakları
Türkiye Tüketici Koruma Kanunu kapsamında 14 günlük cayma hakkı saklıdır. Bu politika hiçbir hakkı kısıtlamaz. Şikayetler Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılabilir.
İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme Tarihi
Politika değişiklikleri sitede yayınlanır. İletişim için [email protected], +90 552 560 59 62 ve Fevzi Çakmak Mah., Ferhatpaşa Cad., Kardeşler Apt., No:129, İç Kapı No:10, Esenler, İstanbul kullanılabilir. Amacımız, eğitim ve öğrenme alanında faydalı bilgiler sunarak kullanıcıların bilinçli tercihler yapmasına yardımcı olmaktır. Paylaşılan içerikler kişisel tavsiye veya kesin başarı garantisi niteliği taşımaz. ile güncel kalın.